淺談工程索賠在施工管理中的運用

    萊陽市住房和規(guī)劃建設管理局  姜棟芹

    建設工程索賠通常是指在合同的履行過程中，合同一方因?qū)Ψ讲宦男谢蛭茨苷�確履行合同所規(guī)定的義務而遭受損失后，向?qū)Ψ教岢龅难a償要求。索賠的性質(zhì)屬于一種經(jīng)濟補償?shù)男袨椋�是承發(fā)包雙方在施工過程中普遍存在的、經(jīng)常發(fā)生的管理業(yè)務，在工程建設過程中，特別是在工程施工過程中，由于經(jīng)歷的時間長，影響的因素多，建設環(huán)境及合同關系復雜，工程索賠事件時有發(fā)生，因而加強施工管理中的索賠很有必要。建設工程索賠對加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)素質(zhì)，維護承包商的自身正當權益、彌補工程損失、提高經(jīng)濟效益具有非常重要的意義和作用。成功的索賠可使項目的收益大大增加，“中標靠低價，盈利靠索賠”是許多承包商總結的經(jīng)驗，索賠以本身費用少，經(jīng)濟效果明顯而受到承包商的高度重視。筆者就索賠在施工管理中的運用談一點個人的看法。

    一、索賠的起因

    引起建設工程索賠的原因很復雜，主要有以下幾方面；

    1.工程建設的復雜性及多變性

    建設工程規(guī)模大、技術強、投資額大、工期長、材料價格變化快。建設工程在實施過程中存在許多不確定性因素，]而合同則必須在工程開始前簽訂，它不可能對工程項目所有的問題都能作出合理的預見和規(guī)定，而且業(yè)主在實施過程中還會有許多新的決策，這一切使得合同變更極為頻繁，而合同變更必然會導致工程項目工期和成本的變化。

    2.工程合同的復雜性及易出錯性

    建設工程合同文件多且復雜，經(jīng)常會出現(xiàn)措詞不當、缺陷、圖紙錯誤、設計變更以及合同文件前后自相矛盾或者可作不同解釋等問題，容易造成合同雙方對合同文件理解不一致，從而出現(xiàn)索賠。

    3.工程建設主體的多元性

    由于工程參與單位多，一個工程項目往往會有業(yè)主、承包商、監(jiān)理工程師、分包商、材料設備供應商等眾多參加單位，各方面的技術、經(jīng)濟關系錯綜復雜，相互聯(lián)系又相互影響，只要一方失誤，不僅會造成自己的損失，而且會影響其他合作者，造成他人損失，從而導致索賠和爭執(zhí)。

    二、索賠意向的提出及資料的建立

    根據(jù)招標文件及合同文件的有關規(guī)定提出索賠意向書，索賠意向書應包括事件發(fā)生的時間和情況、合同依據(jù)的條款和理由、提供事件發(fā)展的動態(tài)、對工程成本和工期產(chǎn)生不利影響程度。

    索賠意向書交由監(jiān)理工程師簽字確認，必要時施工單位的負責人，建設單位的工程師要一起到現(xiàn)場核對。

    索賠意向書交由監(jiān)理工程師簽字確認后要及時搜集證據(jù)，索賠成功很大程度上取決于對索賠作出的解釋和強有力的證明材料。收集的證據(jù)要確鑿，理由要充分，所有工程費用和工期索賠應付有現(xiàn)場監(jiān)理工程師認可的記錄和計算資料相關的證明材料。

    由于索賠引起費用或工期增加，故往往為上級主管單位復查的對象，為真實、準確反映索賠情況，施工單位應建立、健全工程索賠臺賬或檔案。

    對合同工期內(nèi)發(fā)生的每筆索賠均應及時登記，工程完工時形成一冊完整的臺賬，作為工程竣工資料的組成部分。

    三、索賠報告的編寫及提交

    索賠報告是承包商向監(jiān)理工程師提交的一份要求業(yè)主給予一定的經(jīng)濟補償或延長工期的正式報告，在索賠事件對工程產(chǎn)生的影響結束后，一般在28天內(nèi)向監(jiān)理工程師提交正式索賠報告。編寫的索賠報告必須有合同依據(jù)，有詳細準確的損失金額及時間的計算，要證明客觀事物與損失之間的因果關系，能說明業(yè)主違約或合同變更與引起索賠的必然聯(lián)系。

    編寫的索賠報告必須準確，須有一個專門的小組和各方的大力協(xié)助才能完成，索賠小組的人員應具有合同、法律、工程技術、施工組織計劃、成本核算、財務管理、寫作等各方面的知識，進行深入的調(diào)查研究，對較大的、復雜的索賠需請有關專家咨詢，對索賠報告進行反復討論和修改，寫出的報告要有理有據(jù)，責任清楚、準確，索賠值的計算依據(jù)正確、計算結果準確，用詞要婉轉和恰當。

    索賠報告要簡明扼要，條理清楚，便于對方由表及里，由淺入深和閱讀了解，索賠報告編寫完畢后，應及時提交給監(jiān)理工程師提出正式索賠。索賠報告提交后，承包商不能被動等待，應隔一定的時間，主動向?qū)Ψ搅私馑髻r處理的情況，根據(jù)所提出的問題進一步作資料方面的準備，盡可能為監(jiān)理工程師處理索賠提供幫助、支持和合作。

    四、索賠的技巧

    索賠的技巧是為索賠的戰(zhàn)略和策略目標服務的，因此，在確定了索賠的戰(zhàn)略和策略目標之后，索賠技巧就顯得格外重要，索賠技巧應因人、因客觀環(huán)境條件而異。

    1.及時發(fā)現(xiàn)索賠的機會

    作為承包商，在投標報價時就應考慮將來可能要發(fā)生索賠的問題，要認真研究合同文件中條款和規(guī)范，仔細勘察施工現(xiàn)場，探索可能索賠的機會，在報價時要考慮索賠的需要，在進行單價分析時，應列入生產(chǎn)效率，把工程成本與投入資源效率結合起來，這樣，在施工過程中論證索賠原因時，可引用效率降低為論證索賠的根據(jù)。同時，要說明效率降低，承包商應做好施工記錄。記錄內(nèi)容包括每天使用的設備工時、材料和人工數(shù)量以及施工中遇到的問題。

    2.簽好合同協(xié)議及口頭約定

    在商簽合同過程中，承包商應對明顯把重大風險轉嫁給承包商的合同條件要求修改，達成修改協(xié)議后應以“談判紀要”的形式寫出，作出該合同文件的有效組成部分，同時，對于監(jiān)理工程師的口頭指令應予以書面確認，為將來的索賠創(chuàng)造機會。

    3.索賠計價方法和款額要適當

    索賠計算時采用“附加成本法”容易被對方接受，這種方法只計算索賠事件引起的計劃外的附加開支，計價項目具體，使經(jīng)濟索賠能較快得以解決，另外索賠計價不能過高，否則讓對方產(chǎn)生反感，使索賠報告束之高閣，長期得不到解決，另外還有可能讓業(yè)主準備周密的反索賠計價，使索賠工作更加復雜化。

    4.采取單項索賠，避免一攬子索賠

    單項索賠事件簡單，容易解決，而且能及時支付。一攬子索賠，問題復雜，金額大，不易解決，往往到工程結束后還得不到付款。

    總之，要做好索賠工作，一是必須全面認識索賠，端正索賠動機，才能正確對待索賠，索賠問題涉及的層面相當廣泛，既要求索賠人員具備豐富的工程技術知識與實際施工經(jīng)驗，使得索賠問題的提出具有科學性和合理性、可行性，符合工程實際情況；又要求索賠人員通曉法律、合同、經(jīng)濟、技術知識、使得提出的索賠具有法律依據(jù)和事實證據(jù)；并且還要求在索賠文件的準備、編制和談判等方面具有一定的技巧性，使索賠的最終解決表現(xiàn)出一定程度的伸縮性和靈活性。二是索賠工作應貫穿于整個工程項目的管理過程中，必須從簽訂合同起，直至執(zhí)行合同的全過程中，承包商或業(yè)主認真注重預防保護措施，建立健全索賠業(yè)務的各項管理制度。在工程項目的招標、投標和合同簽訂階段，作為承包商或業(yè)主應仔細研究工程所在地的法律、法規(guī)及合同條件，特別是關于合同范圍、義務、付款、工程變更、違約及罰款、特殊風險、索賠時限和爭議解決等條款，必須在合同中明確規(guī)定當事人雙方的權利和義務，以便為將來可能的索賠提供合法的依據(jù)和基礎。在合同執(zhí)行階段，合同當事人應密切注視對方的合同履行情況，不斷地尋求索賠機會，同時自身應嚴格執(zhí)行合同義務，防止被對方索賠。